八洲学園大学　公開講座

「なぜ、聴くこと(リスニング)が重要なのか？」
スピーキングやプレゼンテーションと同様に、聴くこと（リスニング）
は非常に重要であるにも関わらず学ぶ機会が少ない。
リスニングがなぜ重要なのかを学ぶ。 

「聴くことと人間関係」
「聴く」ということは相手を尊重することであり、
真摯な態度で相手を理解しようとすれば、人は心を開く。
また、人間といえども感情の動物であり、論理だけでは
解決できないこともある。「聴く」という態度が
いかに人間関係の改善に働くかを学ぶ。 

「共感型リスニングの効用」
傾聴で最も重要なことは相手を受容し、共感をもって聴くことである。
共感と同意を区別し、価値判断を差し入れない姿勢を理解する。 

「自己診断リスニング・アセスメント」
自分のリスニングの癖を知るための診断テストをする
。結果を参考に改善すべき点を確認する。
同時にリスニングを阻害する悪い習慣とは何かを学ぶ。 

「特定の状況における個人の態度変容と自己表現について」
個人が特定の状況により、動機付けされ、態度が変容したり、
多様な自己表現を呈示することがあることを学ぶ。 

「アクティブ・リスニングのフィードバック」
相手の相談にのる場合、どのように対応するかを考察する。
また状況に応じてどのようなサポート、反応、コメントを返すかも学ぶ。 

「批判、否定的な相手に対応する」
前半では対人葛藤の基本理論を理解し、合意形成、その阻害要因を学ぶ。
後半では、批判、否定的な相手に対して、個別の問題よりも、その背後
にある相手の感情の動きが重要でることを考察する。 

「まとめと振り返り」
総括と最終レポートの説明。