八洲学園大学　公開講座

「なぜ、聴くこと(リスニング)が重要なのか？」
スピーキングやプレゼンテーションと同様に、聴くこと（リスニング）は非常に重要であるにも関わらず学ぶ機会が少ない。リスニングがなぜ重要なのかを学ぶ。 

「聴くことと人間関係」
「聴く」ということは相手を尊重することであり、真摯な態度で相手
を理解しようとすれば、人は心を開く。また、人間といえども感情の動物であり、論理だけでは解決できないこともある。「聴く」という態度がいかに人間関係の改善に働くかを学ぶ。 

「共感型リスニングの効用」
傾聴で最も重要なことは相手を受容し、共感をもって聴くことである。共感と同意を区別し、価値判断を差し入れない姿勢を理解する。 

「自己診断リスニング・アセスメント」
自分のリスニングの癖を知るための診断テストをする。結果を参考に改善すべき点を確認する。同時にリスニングを阻害する悪い習慣とは何かを学ぶ。 

「特定の状況における個人の態度変容と自己表現について」
個人が特定の状況により、動機付けされ、態度が変容したり、多様な自己表現を呈示することがあることを学ぶ。 

「アクティブ・リスニングのフィードバック」
相手の相談にのる場合、どのように対応するかを考察する。また状況に応じてどのようなサポート、反応、コメントを返すかも学ぶ。 

「批判、否定的な相手に対応する」
前半では対人葛藤の基本理論を理解し、合意形成、その阻害要因を学ぶ。後半では、批判、否定的な相手に対して、個別の問題よりも、その背後にある相手の感情の動きが重要でることを考察する。 

「まとめと振り返り」